Человек приобрел в неизвестном состоянии смартфон. Смартфон оказался неисправным, и вот мы самые плохие люди на земле, человек даже не предложил решить проблему полюбовно. ( можно было договориться на возврат средств)

P.S. любого рода проверки можно выполнить на месте, мы никогда в этом не отказываем.

ну что поделать нужно сразу б как то проверять. ладно на будущее пишите что и как. обидно было столько времени ушло на дорогу..плюс сама ситуация.