Покупатель купил пружину и был доволен. Поставил при сделки плюс. Установил пружину у кого-то. Потом говорит , что после 50 выстрелов масло потекло. Пытался вернуть или заменить пружину. Мы, соответственно отказали. После этого покупатель передумал и поставил отрицательную оценку.

Грустно, что попытка заменить некачественный товар приводит к тому, что теряешь и товар, и деньги, и очки репутации...

Прямо рай для безответственных барыг.