Комментарий:"Уважаемая", перечитайте переписку!
Вы: "Когда забрать?"
Я : "Утром по предварительному звонку"
Вы: "Хорошо позвоню", т. е. вы согласились на предложенный вариант и ничего не писали о том удобно вам или не удобно.
Не удивительно, что у вас каждый третий отзыв отрицательный