Крышка клиенту нужна была на Вавилова, сориентировали примерно на 17:00, сказали ожидать звонка. По факту поставщик должен был привезти крышку до 14:00 на Алексеева, а с Алексеева на Вавилова перемещение в 15:00. По факту поставщик задержался с поставкой до 17:00, крышка не успела попасть в основное перемещение, впринципе можно было сделать внеочередное перемещение в 18:00-19:00 или по пути завести клиенту домой.

Когда клиенту хотели объяснить ситуацию и попытаться найти выход из сложившийся ситуации, в ответ услышали только истерику, по окончанию которой клиент отказался от крышки  

Суть претензии в том что мне не могли сказать что обделались и не привезли крышку до того момента пока я сам в магазин не приехал, а я с 16.00 названивал... больше 2х часов обещаниями кормили разобраться и перезвонить... из за этого лишний час на работе просидел, по пробкам до магазина ехал (потому что мы договорились а мое слово что то значит в отличии от вашего) хотя можно было спокойно сказать что не можете продать и я бы спокойно вовремя по своим делам уехал... о какой внеочередной доставке с 18-19 речь идет если я в магазине был и соответсвенно узнал о отсутсвии крышки в 18.35.-18.40? Вместо того что бы просто извенится опять вранье... профисионализма меньше чем у бабулек которые семечками торгуют. Да и разговаривал я свами без истерик а от товара отказался потому что кроме того что вы не виноваты а это все поставщик негодяй и у вас так много заказов что вы не успиваете всех нормально обслужить ни чего не услышал... ни каких предложений организовать доставку небыло... я так понимаю я собственником магазина общаюсь иначе я не понимаю как таких людей до обслуживания клиентов допускают...