Объяснил по человечески, что в командировке в другом городе до конца следующего месяца, что не смогу забрать лот, НО человек сразу же влепил мне минус  . При том, что когда я выйграл лот, он прислал сообщение, что если не буду забирать, то он его просто перевыставит.