Отзыв о сделке по лоту пусто

Выиграла торги, следила за процессом торгов, потратила время. выиграла. написала продавцу, где забирать лот. На это девушка ответила, что пропустила срок торгов, не успела снять с продажи. уже не актуально! Во-первых, ставки начались сразу с рубля!Во- вторых, если ставки по лоту есть, то по правилам сайта, лот уже нельзя снимать, иначе минус! Создалось впечатление ,что продавцу просто не захотелось отдавать ключик за 19 рублей, тогда зачем выставлять с рубля, если не готов к такой ситуации??? Извините, но минус!