К сожалению клиент не адекватен, не слышит и не слушает, какими то эмоциями апеллирует, убегая начал еще оскорблениями сыпать.
Есть дефект, значит нужно разобраться по какой причине, кто виновен, производитель или потребитель.
Не хотите по правилам, я заставить вас не могу.
Вот обзывать человека ЧЕРТОМ- НЕЛЬЗЯ, если ты это не можешь обосновать.