Не захотели забирать то, что выиграли. Захотели большего (захотели выкупить всё по одной цене, даже предварительно не списавшись и не спросив ничего), в итоге сами оконфузились и оставили минус.
С другими людьми -покупателями было намного проще договориться о том, как они заберут купоны.
За не совсем обоснованный минус - вынужден ответить тем же.